Туризм является наиболее пострадавшей отраслью мировой экономики в этот период. Из-за закрытия границ и карантинных мер, до сих пор не ясно, когда начнется летний сезон.
Ситуация является критической практически во всех государствах Европейского Союза и соседних государствах, как для государств, принимающих туристов, так и для государств, совершающих туризм.
Сфера туризма также затронута в Республике Молдова, где представители туристических агентств оказались в тупике. Те, кто заплатил аванс в следующий период, не смогли поехать и вернут свои деньги.
Ана Колца, президент Ассоциации туристических агентств Молдовы, дает следующие разъяснения:
«Мы должны объяснить потребителю, что на самом деле деньги находятся не у экономических агентов Республики Молдова, а за границей, передаются поставщикам туристических услуг (единиц размещения, перевозчиков и т. Д.) И правительствам этих государств для предотвращения въезда, в случае своей массовой несостоятельности, в случае массовой просьбы о возврате, они утвердили счета, по которым он дает право отелям и туроператорам выдавать ваучер на сумму, эквивалентную сумме, уплаченной туристом и гарантированную государством. Одним из таких примеров является Греция или Болгария.
Туристические представители уверяют нас - сумма не может быть возвращена, деньги не потеряны! Люди могут использовать их, когда решат снова путешествовать.
Оптимальное решение - перенести отпуск на более поздний период или даже на 2021 год. Если клиент не знает, когда у него отпуск, он может заморозить эту сумму и использовать ее для запланированного отпуска позже ».
Ион Алекса, директор туристического агентства:
«Мы заботимся о наших туристах. Отели Греции в настоящее время готовятся к открытию 1 июня. Отели хотят принимать туристов в этом году. Люди начали записываться на прием в октябре 2019 года. Даже если сейчас уйти не удастся, назначения назначаются абсолютно бесплатно на следующие периоды ».
Согласно законопроекту, туристические агентства обязаны вернуть деньги в течение 14 дней с момента подачи заявления, и Агентство по защите прав потребителей недавно подтвердило, что пандемия не является причиной для того, чтобы деньги не были выплачены. Те, кто работает в этой области, требуют, чтобы крайний срок был как минимум изменен.
Ана Колца, президент Ассоциации туристических агентств Молдовы:
«Мы требуем введения моратория или внесения законопроекта. Таким образом мы получим время, которое нам нужно, чтобы вернуть наши деньги. Мы не убегаем от ответственности. Мы хотим иметь более длительный срок, чем предусмотрено в гражданском кодексе. Мы несем ответственность за эти суммы, важно, чтобы они дали нам отсрочку ».
В Республике Молдова насчитывается около 500 туристических агентств, и на этот сезон забронировали около 25 тысяч человек.
Дата публикации: 05.05.2020
